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短信相关

如何提升短信的转化率及打开率

2018-07-31 13:06

         如何提升群发短信的转化率及打开率?如验证码等产品功能类短信不在本次探讨范围内,这里讲的发送短信,是指在未征得用户同意情况下,主动发送给用户的营销类信息。 

 

一、内容

首先阐明,内容≠文案。文案的目的是道明来意,不能让用户反感,且让用户对本条短信产生兴趣;而内容要表达我是谁、你是谁、我来干嘛、你需要干嘛等信息,当然,内容包括文案。


 1、我是谁:自报家门


用户看到短信后的第一反应是:谁发来的?所以自报我是谁是非常重要的信息。把我是谁这一信息放在短信末尾不是什么好习惯,因为用户在预览模式下没看到你是谁,有3/4的概率直接删掉信息而不会费力解锁打开仔细查看具体内容。

 

2、你是谁:用户归属


运营者还可以把用户在网站的ID信息带入群发短信中,可能用户会立即想起与网站的连接,召回率理所当然得到提升。当然,最好隐藏部分用户ID,保证信息不会泄露,否则可能招致用户反感。


 3、我来干嘛:文案/说明来意


最想要与用户诉说的点都在这里,要将大部分的精力放在这部分,对此,小编只想说一个点,天马行空时不要出现自嗨文案,用户不知所以然。


 4、你需要干嘛:引导


短信带链接可唤醒浏览器,让用户来到您准备的落地页,为了用户留存,落地页最好能引导下载APP,毕竟APP使用更稳定,触达0成本。


 二、对象


长期实战的话,您就会明白,短信营销要精准。大量的短信轰炸并没什么卵用,投诉率倒是提高不少,严重的话,还可能会导致通道被封。运营目的决定你对用户分类标准,这一类用户拥有相同的特点,投其所好总不会错,小范围推送也可以把风险降到最小。


 三、时间频率


 1、推送频率


为了将骚扰降到最低,朋友圈广告48小时最多只能展示一条,同理,短信推送的频率把握也极为重要,否则,不仅不会吸引客户,反而会招致客户反感。


 2、推送时间


举个栗子,小编曾在凌晨两点收到过一条Uber的营销短信,不知道他们是不是从美国发来的短信,为嘛会在中国的凌晨收到。不合时宜的短信营销,分分钟让用户厌烦你。


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